(Die offene Stelle wurde besetzt - 01.09.2011)

Sind Kundenservice und Online-Shopping Ihre Leidenschaft?

Dann können wir Ihre Hilfe gebrauchen.

Wir, die Mitarbeiter der cognitics GmbH, entwickeln und betreuen Software, aufbauend auf individuellen Kundenkonzepten. Dabei verfolgen wir das Ziel der wirtschaftlichen und technologischen Zufriedenheit unserer Auftraggeber.
Seit 1999 arbeiten wir als engagiertes Team in Magdeburg, Sachsen-Anhalt. Zuerst als ausgelagerte Leistungsstelle der GRASS GmbH Bad Kreuznach, seit 2005 ist unsere Firma eine eigenständige GmbH.
Hauptsächlich arbeiten wir für unsere Kunden in den Bereichen Onlineshops, E-Commerce Consulting, Onlineshop Marketing, Conversion Rate Optimierung, Web Analytics, Bedienbarkeitsanalyse und  Onlineshoptest. Ebenso erstellen wir CSC-Software (Customer-Support-Center) für IT-Dienstleister.

Weil wir soviel zu tun haben, suchen wir Sie als neue Kollegin oder neuen Kollegen. Sie sollen ab 01.09.2011 die freie Stelle als

Kundenbetreuer/in und Online-Redakteur/in für Onlineshops

besetzen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden des Onlineshops (kein technischer Support)
  • Kompetente und eigenverantwortliche Bearbeitung der eingehenden schriftlichen Kundenanfragen/Service-Mails
  • Erstellen von Angebotsunterlagen
  • Sortimentspflege und SEO-orientierte Text-/Bildredaktion im Onlineshop in Zusammenarbeit mit den Produktmanagern und Mediengestaltern

Folgende Voraussetzungen sollten Sie im Idealfall mitbringen:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
  • Ideal: Zusatzausbildung im Bereich E-Business oder neuen Medien
  • Hohe Affinität zu E-Commerce und Onlineshops
  • Die Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Sehr gute Ausdrucksweise und die Fähigkeit, zu formulieren – eine gute „Schreibe“
  • Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und hohe Service- und Qualitätsorientierung
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten, Teamfähigkeit
  • Ausgezeichnete und nachweisbare Kenntnisse in Microsoft Office
  • Fähigkeit, sich kurzfristig in bestehende Kundenservicesysteme und Sortimentstrukturen einzuarbeiten
  • Lernfähigkeit und -willigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie ein hohes Maß an sozialer Kompetenz

Wir wissen, dass wir uns sehr viel von Ihnen wünschen. Zeigen Sie uns, was Sie davon bieten können.

Unser Angebot:

Sie finden bei uns eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in spannenden Projekten. Die Arbeitszeit ist flexibel und orientiert sich zeitlich an Ihren Leistungsspitzen. Das Gehalt richtet sich nach Ihrer Leistung und Ihren Bedürfnissen, abhängig vom Erfolg der Firma. Sie erhalten Freiraum für Kreativität und Gestaltung und freie Zeit für Aus- und Weiterbildung.
Wir, Ihre neuen Kolleginnen und Kollegen, freuen uns auf Sie.

Bewerbungsunterlagen

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen richten Sie bitte nur elektronisch an jobs@cognitics.de . Ihre Bewerbung wird selbstverständlich streng vertraulich behandelt.

Magdeburg 26.07.2011